SEMEON ANALYTICS

Une plateforme d’analyse de texte pour analyser les retours des clients

Platforme

La puissance des outils d’analyse de Semeon

La plateforme d’analyse de rétroactions textuelles de Semeon vous aide à surveiller et à analyser les données sur les retours de vos clients, de vos employé·e·s et de votre secteur avec la puissance et la précision nécessaires pour obtenir des informations exploitables en temps opportun.

Extraction de concept précise

Semeon extrait automatiquement les concepts composés de plusieurs mots les plus pertinents directement à partir de vos données. De cette façon, les retours sont organisés, mais leur sens n’est jamais dilué.
En un clin d’œil, vous pourrez explorer ces concepts en détail afin de découvrir exactement ce qui a été dit, par qui et dans quel contexte.

Une puissance analytique inégalée

Semeon mesure le sentiment qui se cache derrière les données relatives à vos retours et représente de façon visuelle les qualités positives et négatives des concepts extraits.
Vous pouvez également vous plonger dans vos données avec l’assurance d’un analyste professionnel en appliquant des filtres personnalisés à conditions multiples et en retirer des conclusions utiles en un rien de temps, le tout sans quitter la plateforme.
Step 2

Une puissance analytique inégalée

Semeon mesure le sentiment qui se cache derrière les données relatives à vos retours
et représente de façon visuelle les qualités positives et négatives
des concepts extraits.
Vous pouvez également vous plonger dans vos données avec l’assurance d’un analyste professionnel en appliquant des filtres personnalisés à conditions multiples et en retirer des conclusions utiles en un rien de temps, le tout sans quitter la plateforme.

Classification et rapports flexibles

Le système de classification automatisée de Semeon vous permet de regrouper différents thèmes de façon hiérarchique. De cette manière, vous avez aussi la possibilité de comptabiliser véritablement les retours qualitatifs.
Vous pouvez filtrer vos données en fonction des champs de votre choix et générer ainsi des tableaux de bord bien utiles.

Essayez-le!

Essayez notre solution clé en main TOUT INCLUS pendant 2 mois pour 2,900 CA$. Nous prenons absolument tout en charge :

  • Visite guidée et accès à la plateforme
  • Importation des données et analyse complète par nos experts
  • Rapport personnalisé mensuel
  • Remise de rapports avec commentaires

Prix

Abonnement annuel à partir de

950 CA$/mois

Une tarification flexible signifie que nous nous assurons de fournir une solution qui correspond à vos objectifs analytiques, à votre budget et à votre volume de données de rétroaction.

Services

Nous pouvons vous aider, quel que soit votre besoin

Formation

Nous dispensons des formations pratiques afin que vos employés deviennent des experts en un rien de temps.

Importation de données

Nous pouvons vous aider à déterminer le meilleur axe d’analyse en fonction de vos besoins professionnels.

Classement personnalisé

Nous pouvons créer une structure de classification propre à vos besoins en matière d’analyse et de génération de rapports.

Analyse des données

Nos analystes peuvent évaluer vos données pour vous, en isolant les thèmes principaux ou en mettant en évidence les tendances.

Générations de rapports

Notre équipe d’experts peut produire des rapports graphiques en fonction de vos spécifications.

Projet clé en main

Nous pouvons nous occuper de tous types de projets d’analyse de texte de A à Z en nous adaptant à vos exigences.

Solutions

Une solution d’analyse de texte faite pour vous

Études de marché

Analysez automatiquement des milliers de réponses ouvertes et mobilisez leur transcription sans avoir à programmer manuellement.

Expérience client

Découvrez comment se positionnent vos clients par rapport à votre offre et résolvez les points critiques en vous appuyant sur des informations opportunes.

Expérience produit

Obtenez une vision d’ensemble des requêtes et des motifs de plainte de vos clients afin de repérer rapidement les éléments à prioriser dans le développement de produit.

Expérience en centre d’appels

Analysez rapidement les transcriptions d’appels et les données de sondages afin de suivre de près les performances des agents et la satisfaction des clients.

Nos clients

Ce que nos clients disent à notre sujet

« L’utilisation d’une approche fondée sur le contexte nous a sans nul doute permis de comprendre nos clients, nos canaux de communication et notre marque de façon plus approfondie. »

Victoria Hubbell

Vice-présidente principale de la stratégie et des relations avec les parties prenantes

« Nous avons un profond respect pour le travail qu’a réalisé pour nous Semeon. Le potentiel et la précision de la plateforme de Semeon nous ont aidés à obtenir des informations exploitables en matière d’expérience utilisateur. »

Alexandre Tellier

Directeur de recherche

« L’équipe de Semeon a immédiatement compris en quoi nos besoins en matière de recherche politique différaient de ceux d’une entreprise, et l’analyse qu’elle nous a fournie chaque semaine était aussi pertinente qu’approfondie. »

Christine L. Matthews

Présidente

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