gestion de produit

Des informations multicanales exploitables pour une gestion agile de vos produits

Outils d’analyse pour la gestion des produits

En plus des données de sondages et des retours publics des clients, votre équipe pourrait avoir sous la main une véritable mine d’or d’informations, qu’il s’agisse de tickets d’assistance, de notes de rapports relatives aux opportunités gagnées ou perdues dans votre système de GRC, et bien plus encore.

Écoutez les commentaires de vos clients.

Semeon vous aide à recueillir les retours de vos clients issus de toutes les sources publiques et privées disponibles : commentaires sur les réseaux sociaux, avis, tickets d’assistance et bien plus encore.

Donnez du sens aux suggestions et aux motifs de plainte de vos clients potentiels ou actuels en créant une hiérarchie de catégories qui répond à vos besoins, par exemple des secteurs de produits, des groupes de fonctionnalités ou des types d’utilisateurs. 

Identifiez rapidement les priorités en matière de développement de produit.

La capacité de Semeon à isoler les concepts vous aidera à voir instantanément les problèmes les plus urgents et les plus fréquents rencontrés par les clients avec votre produit ou votre service. 

Servez-vous des tableaux de bord et du nuage de concepts, qui met un mot sur les sentiments des clients, pour vous aider à convaincre votre équipe d’adopter la feuille de route de développement de produit que vous proposez.

Un exemple de réussite

Un éditeur de jeux vidéo a engagé Semeon afin d’analyser les tendances au sein des joueur·euse·s de jeux vidéo RPG et de générer des rapports sur ces tendances. L’objectif? Repérer les éléments clés qui plaisent et déplaisent aux consommateur·rice·s afin d’orienter le développement de son dernier jeu.  

Parmi les sources de données utilisées, on retrouve des publications de joueur·euse·s sur Internet, des avis, des commentaires et un ensemble de données privées fournissant des retours recueillies par l’éditeur. La capacité de Semeon à classer les thèmes mentionnés par les consommateur·rice·s sous forme de relations hiérarchiques a permis aux analystes d’isoler les aspects qui leur plaisent et leur déplaisent dans d’autres jeux, tant en termes de fonctionnalités et de modes de jeu que de styles artistiques et d’offres dans les boutiques des jeux.

Les résultats de l’analyse de Semeon ont permis à l’éditeur d’éviter les écueils d’autres jeux précédents, tout en concentrant ses efforts de développement sur les éléments de jeu les plus populaires auprès des joueur·euse·s.

Nos clients

Ce que nos clients disent de nous

“Semeon a joué un rôle déterminant en nous aidant à fournir des analyses de qualité, des rapports et un support client pour nos services de gestion des médias sociaux.”

Daniel Forman

Co-fondateur et PDG

“L’équipe avec laquelle nous avons travaillé chez Semeon a fait un travail incroyable en se concentrant sur exactement ce que nous voulions mesurer et a travaillé avec nous tout au long du projet pour personnaliser les rapports et les produits de recherche.”

Christine L. Matthews

Présidente

Laissez-nous faire une partie du travail pour vous afin que vous puissiez vous concentrer sur le développement de vos produits ou services.

Remplissez ce formulaire et nous vous contacterons sous peu ou appelez-nous au 1 866-630-6000.