Classification précise des feedbacks client

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Plateforme d’analyse de texte ultra précise et flexible pour les commentaires des clients

Nous utilisons une combinaison unique d’apprentissage machine et de Traitement Automatique des Langues (NLP) pour découvrir des tendances significatives dans les commentaires de vos clients sur tous les canaux.

#BigData
#DeepLearning
#NaturalLanguageProcessing
#MachineLearning
#AI
#CustomerFeedback

Plateforme d’analyse de texte ultra précise et flexible pour les commentaires des clients

Nous utilisons une combinaison unique de machine learning  et de Traitement Automatique des Langues (NLP) pour découvrir des tendances significatives dans les commentaires de vos clients sur tous les canaux.

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Tout ce dont vous avez besoin pour cartographier le parcours de vos clients

Sentiment et Intention

Suivez de manière proactive la Voix de vos Clients (VOC) dans le temps et sur tous les canaux. Localisez quand et où il y a des changements dans la perception de vos clients afin de mesurer l’impact et d’optimiser votre CX avec des informations pertinentes et opportunes.

sentiment and intent semeon analytics ai text

Classification en fonction du contexte

Cela ne repose pas sur des catégories prédéterminées, bien qu’il s’agisse également d’une option. Fini les suppositions pour déterminer vos taxonomies et les longs codages manuels : notre IA s’occupe de tout.

Exploration d’intention

Mesurer l’intention de vos clients de vanter, critiquer, acheter ou NE PAS acheter en utilisant les meilleurs algorithmes de machine learning de l’industrie. L’exploration d’intention de Semeon est flexible et s’adapte aux spécificités de votre produit, de votre industrie et de votre domaine. Notre plateforme est agnostique en ce qui concerne l’industrie et le contenu : elle fonctionne avec tout.

Extraction multi-canal

Extrayez les informations les plus intéréssantes des données publiques et privées, des verbatims d’enquête, des données d’enquête structurées et non structurées, du contenu social, des blogs, des forums. Analysez les données partout, quelle que soit leur structure.

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Tout ce dont vous avez besoin pour cartographier le parcours de vos clients

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Sentiment et Intention

Suivez de manière proactive la Voix de vos Clients (VOC) dans le temps et sur tous les canaux. Localisez quand et où il y a des changements dans la perception de vos clients afin de mesurer l’impact et d’optimiser votre CX avec des informations pertinentes et opportunes.

Classification en fonction du contexte

.Semeon catégorise vos verbatims en fonction des concepts et des sentiments trouvés dans vos données. Cela ne repose pas sur des catégories prédéterminées, bien qu’il s’agisse également d’une option. Fini les suppositions pour déterminer vos taxonomies et les longs codages manuels : notre IA s’occupe de tout.

Exploration d’intention

Mesurer l’intention de vos clients de vanter, critiquer, acheter ou NE PAS acheter en utilisant les meilleurs algorithmes d’apprentissage machine de l’industrie. L’exploration d’intention de Semeon est flexible et s’adapte aux spécificités de votre produit, de votre industrie et de votre domaine. Notre plateforme est agnostique en ce qui concerne l’industrie et le contenu : elle fonctionne avec tout.

Extraction multi-canal

Extrayez les informations les plus intéréssantes des données publiques et privées, des verbatims d’enquête, des données d’enquête structurées et non structurées, du contenu social, des blogs, des forums. Analysez les données partout, quelle que soit leur structure.

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Clients

knowtional
ubisoft
roland-berger-logo

60%

pourcentage de clients qui DÉLAISSENT une marque si leurs plaintes ne sont pas entendues

21 Jours

temps moyen passé à coder et catégoriser manuellement les plaintes des clients

1 Heure

temps moyen qu’il faut à Semeon pour analyser et classer les mêmes plaintes pour vous.

Commencez avec Semeon dès aujourd’hui.

Discutons des difficultés de vos clients et voyons comment nous pouvons les aider.

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